Conditions

générales de vente

Article 1 : Spéculations générales et informations spécifiques

Les présentes conditions générales sont conclues entre la société DECOUVERTE DE LA BAIE et toute personne effectuant une réservation (ci-après dénommée le « CLIENT »), dans le cadre de la vente des prestations présentées sur le site et la brochure de la société.

  • Organisateur et vendeur : SARL DECOUVERTE DE LA BAIE Adresse : La Maison du Guide, 1 rue montoise, 50530 Genets
  • Site internet : decouvertebaie.com       Adresse mail : infos@decouvertebaie.com           Téléphone : 02.33.70.89.43
  • Assureur : PACIFICA – CREDIT AGRICOLE ASSURANCES : Contrat Multirisque Professionnelle N° : 14138508907


Le matériel personnel du CLIENT (tel que téléphone portable, appareil photo, etc.) n’est pas couvert par l’assurance de DECOUVERTE DE LA BAIE. 

Pour toute demande hors des dates, des lieux de départs et/ou des modalités présentés sur le site et la brochure, DECOUVERTE DE LA BAIE devra être contactée afin d’étudier la faisabilité du projet. Le cas échéant, un devis sera établi, détaillant les prestations et conditions tarifaires spécifiques, non régies par ces CGV mais par des conditions particulières mentionnées sur le devis.

Il en est de même pour les groupes et/ou organismes bénéficiant d’un devis, quelle que soit la formule réservée (guide commun, privé, scolaire).

Article 2 : Responsabilité

LE CLIENT :

  • déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.
  • s’engage à fournir les informations nécessaires, complètes et exactes, notamment au sujet de toute particularité le concernant et qui serait susceptible d’affecter le déroulement de la prestation (en ce qui concerne la présence d’animaux, se référer au site internet).
    DECOUVERTE DE LA BAIE ne saurait être tenue pour responsable en cas d’erreur de la part du CLIENT, notamment concernant les données saisies sur le site internet (choix de la prestation et/ou de la date, données personnelles, etc.)


Chaque CLIENT est conscient des risques liés:

  • au caractère physique de l’activité, qui l’amène à courir certains risques inhérents à la pratique de la randonnée.
  • au milieu extérieur dans lequel se déroule l’activité et à la variabilité de l’environnement (conditions météorologiques, nature du terrain, etc.),
    Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter à DECOUVERTE DE LA BAIE la responsabilité des accidents pouvant survenir. Ceci est également valable pour les ayants droits et tout autre membre de la famille. DECOUVERTE DE LA BAIE ne peut être tenue responsable d’un accident dû à une imprudence individuelle du CLIENT ou d’une interruption par celui-ci en cours de progression.


DECOUVERTE DE LA BAIE :
Nos guides sont titulaires de l’attestation préfectorale « Guide de la baie du Mont Saint-Michel » ou en cours de formation sous la responsabilité d’un « guide attesté ».

Article 3 : Réservations, prix et paiement

Les tarifs des prestations sont T.T.C. Ils sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.
Aucune réservation ne peut être effectuée pour un mineur non accompagné par une personne majeure.
Les réservations sont fortement conseillées pour toutes les activités,

  • de préférence sur le site internet : decouvertebaie.com
  • par téléphone, au 02 33 70 83 49, aux jours et horaires d’ouverture du bureau.


Toute réservation d’une prestation incluant un retour en bus doit être payée à la commande.
La réservation du CLIENT n’est définitive qu’à réception du paiement.

Modes de règlement acceptés :

  • Carte bancaire sur le site internet, au bureau (La Maison du Guide) et tous les lieux de départs sauf au Mont Saint-Michel.
  • Chèques Vacances Connect (uniquement en contactant le bureau) et Chèques Vacances.
  • Chèque à l’ordre de DECOUVERTE DE LA BAIE.
  • Virement bancaire :
    IBAN : FR76  1660 6100 0184 8925 3590 543            BIC : AGRIFRPP866
    Merci d’indiquer votre nom et n° de devis ou de commande dans le libellé du virement.
  • Espèces.

Article 4 : Absence de droit de rétractation

Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date déterminée.

Article 5 : Annulation et modification

En cas d’annulation, le remboursement des sommes versées interviendra suivant les conditions précisées ci-dessous.

ANNULATION PAR LE CLIENT :

Aucun remboursement ne peut intervenir si le CLIENT ne se présente pas à l’heure et au lieu de départ mentionnés.
Toute prestation écourtée ou non utilisée par le CLIENT ne peut donner lieu à un remboursement.
La modification du nombre de participants le jour de la sortie n’entrainera ni le remboursement ni le report de validité des places non utilisées.

Le CLIENT peut annuler sa réservation par courriel à l’adresse infos@decouvertebaie.com

  • Si l’annulation intervient à plus de 15 jours avant la date de la sortie, la somme versée sera soit reportée, soit remboursée avec une retenue de 5.00 euros de frais de gestion. Le CLIENT devra préciser son choix lors de l’annulation, à savoir :
    • demande de remboursement,
    • report de la sortie, sous réserve des dates disponibles et dans l’année civile en cours.
    • La nouvelle date demandée devra être précisée par le CLIENT dans les 15 jours suivant l’annulation. Si tel n’est pas le cas, DECOUVERTE DE LA BAIE ne sera plus tenue de procéder au report ou au remboursement. Si le tarif de la nouvelle activité est moindre, la différence de tarif ne sera pas remboursée. S’il est plus élevé, le supplément sera demandé au CLIENT.
  • Si l’annulation intervient à moins de 15 jours avant la date de la sortie, la somme versée pourra être reportée sur une autre activité ou une autre date dans l’année en cours. Lorsque la prestation annulée inclut un « retour en bus », le cout de la place de bus devra de nouveau être réglée par le CLIENT.
    La nouvelle date demandée devra être précisée par le CLIENT dans les 15jours suivant l’annulation. Si tel n’est pas le cas, la somme versée sera conservée en totalité par DECOUVERTE DE LA BAIE.


ANNULATION / MODIFICATION PAR DECOUVERTE DE LA BAIE :

Si l’annulation est à l’initiative de DECOUVERTE DE LA BAIE, les sommes versées seront intégralement remboursées sans que cela donne droit à un dédommagement supplémentaire.
Après le départ, si les conditions de sécurité des clients l’exigent, DECOUVERTE DE LA BAIE pourra adapter/modifier l’itinéraire et/ou la durée de la prestation initialement prévus.
En cas de force majeure, de survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables, de cas fortuit ou de cause extérieure empêchant la réalisation de prestations, DECOUVERTE DE LA BAIE sera dégagée de plein droit de son obligation de réalisation de la prestation et de sa responsabilité.

 

Article 6 : question/ réclamation :

Pour toute question/réclamation relative notamment aux prestations, aux réservations ou données personnelles, contacter DECOUVERTE DE LA BAIE par courriel.

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